Le guide des premiers secours psychologiques

Santé

L’organisation panaméricaine de la santé

OPS en français ou PAHO en anglais, est une institution de l’ONU. Elle correspond au territoire américain de l’OMS, ses actions dans le domaine de la santé sont internationalement reconnues. Elle est impliquée pour améliorer les systèmes de santé et les conditions de vie des habitants de chaque pays. L’organisation travaille avec les gouvernements, ministères et organisations non gouvernementales sur place.
 

La situation dans les Caraïbes

La zone est soumise régulièrement à des catastrophes naturelles : inondations, ouragans, tsunamis, tremblements de terre… La majorité des personnes vivent donc à un moment ou un autre une de ces expériences marquantes. Des mesures sont toujours prises pour prendre en charge les blessés, mais les personnels soignants, formés à la prévention des stress post-traumatiques sont débordés et ne peuvent assurer les soins en santé mentale.

 

Un guide des premiers secours psychologiques

Face à ce manque est née l’idée d’un guide destiné à la population locale. La prise en charge se ferait alors par la communauté : chacun serait formé à repérer les situations graves ou à risque et à avoir la réaction appropriée. Ainsi en cas de catastrophe, les adultes les moins touchés pourraient aider les personnes les plus touchées.
 

Le choix d’un support illustré

Des guides rédigés existaient déjà pour le personnel médical mais une intervention dessinée s’est vite révélée indispensable pour diffuser largement et correctement les conseils et instructions. Nous avons alors imaginé un livret coloré, attirant pour donner envie d’être lu et partagé. Les images permettent une meilleure compréhension des signes à repérer et réactions à avoir. Surtout, elles peuvent être assimilées sur le long terme, les informations se rappeleront alors au lecteur, plusieurs mois ou années plus tard au moment où il en aura besoin.

La méthodologie The Ink Link

À partir du contenu théorique, notre équipe d’experts santé et psy est intervenue pour cerner le sujet, les priorités et construire l’ensemble du document.  Illustré par l’équipe créative, les premières versions étaient sources d’échanges avec les membres de PAHO locaux qui testaient aussi sur leur public. Le contenu technique a été synthétisé pour être lisible et attractif.

Une fois cette première version illustrée, notre équipe d’experts s’est rendue sur place dans les Antilles anglaises pour tester l’objet concret et recueillir les réactions. Elle a pu observer directement les hésitations, les incompréhensions, les questions restantes. Au retour, le guide a été amélioré et optimisé au maximum. Par exemple, la maquette du livret ne contient pas plus de 2 informations clés par page.

 

Deux artistes pour illustrer

Pour la partie créative de la réalisation, notre association a fait appel à deux autrices : Emma Tissier, dessinatrice pour son trait lâché et la subtilité des attitudes dessinées et Hélène Pouille, facilitatrice graphique, habituée à transcrire des textes ardus en dessin.

Ensemble, elles  se sont adaptées aux connaissances locales et ont transformé des notions complexes et des sujets sensibles en une fresque facilement compréhensible et attractive.

S’adapter au contexte culturel

Hélène nous parle ici de l’importance de l’environnement culturel : « Il fallait d’une part faire des personnages auxquels les lecteurs puissent s’identifier (ce qui fait qu’ils ont plus tendance à être en short qu’en doudoune), mais aussi que les codes utilisés soient clairement identifiables. Ce qui pour nous peut sembler être une référence universellement partagée ne l’est pas toujours : par exemple, le symbole yin / yang ne fonctionnait pas du tout aux Caraïbes ! ».

Notre équipe a aussi travaillé sur une représentation équitable des genres et veillé à ce que les couleurs de peau permettent à chacun de s’identifier aux personnages dessinés. 

Le guide PSP Premiers secours psychologiques

Intitulé Plus forts ensemble, le support est pour l'instant un livret coloré de 20 pages. Il est articulé en trois parties : Look, listen et link pour repérer et accompagner sur les différentes étapes lors de stress post-traumatiques.Grâce à ses repères colorés, ses illustrations dynamiques, non sans une pointe d’humour et ses informations précises et mémorisables, il informe la population locale et accompagne la prise en  charge en santé mentale.

Le guide est amené à évoluer dans les prochaines semaines : il sera complétée d'informations liées aux pandémies actuelles et aux violences intra-familiales.

Initialement réalisé en langue anglaise, il est aujourd’hui traduit en créole, français et hollandais.